Buku ini merupakan hasil dari keterlibatan penulis dan kerja sama dengan Kantor Wilayah WHO Asia Tenggara. Buku ini dimaksudkan sebagai alat komunikasi bagi audiens internasional dan khususnya bagi negara di Asia Tenggara.

Daftar Isi:

Mutu layanan kesehatan: dulu dan sekarang
Mutu dalam layanan kesehatan: sutu rangkuman
Kegiatan jaminan mutu
Perbaikan mutu: alat dan metode
Manajemen outcome layanan kesehatan dan perbaikan mutu
Penerapan mutu layanan kesehatan
Perbaikan mutu layanan kesehatan: strategi untuk menerapkan perubahan
Pelajaran dalam mempertahankan mutu layanan kesehatan
Biaya perbaikan mutu layanan kesehatan
Jaminan mutu pada layanan kesehatan primer: pengalaman Arab Saudi
Proyek jaminan mutu di Rumah Sakit Al-Hussein, Salt, Yordania
Jaminan mutu di Malaysia
Mutu layanan kesehatan: pengalaman di Indonesia
Akreditasi rumah sakit di berbagai negara berkembang
Efektivitas jaminan mutu